時下，中小微企業如何用新技術賦能，實現由萬物互聯到萬物智能、數實融合的數字化轉型是大勢所趨。我國中小微企業數字化轉型處于“不平衡、不充分、不規范”階段，普遍面臨“不會轉”“不能轉”“不敢轉”的困境，存在有線下沒線上、有線上沒線下和線上線下沒有一體化的“三大難題”。

一、中小微企業數字化轉型的必要性

數字化就是將真實世界與虛擬的數字聯系起來，實現從模擬到數字的轉變。數字化轉型就是通過連接人、地點、事物，形成智能閉環，使中小微企業創造更好的成果，為客戶、員工和合作單位創造更大的價值。

1.數字化轉型是中小微企業高質量發展的戰略選擇受經濟下行壓力的影響，部分中小微企業艱難求存，越來越多的中小微企業開始向“在線管理”“云辦公”“智能制造”“無接觸”等數字經濟新模式、新業態發展。這不僅是數字轉型加速的結果，同時也代表了未來生產力發展的新方向。

2.數字化轉型是中小微企業高質量發展的迫切要求當前，我國中小微企業數字化轉型處于“不平衡、不充分、不規范”階段，普遍面臨“不會轉”“不能轉”“不敢轉”的困境。中小微企業迫切需要創新，實現數字化轉型。

3.數字化轉型是中小微企業高質量發展的必由之路目前，中小微企業數字技術應用融入程度不深。大多中小微企業只把數字技術當作管理的輔助性工具，不善于利用數據分析指導經營決策，數據價值化效應不明顯。一方面，存在經費投入負擔過重、人才缺乏、項目儲備較弱等制約因素；另一方面，數據和信息安全隱患嚴重影響中小微企業數字化轉型的決心與信心。因此，中小微企業實現數字化轉型，是其實現高質量發展的必然選擇。

二、中小微企業數字化轉型的現狀

在當下的市場環境中，訂單越來越少、成本越來越高、獲得客戶的能力越來越弱和經營效率越來越低成為制約中小微企業高質量發展的“四大殺手”。據有關調查資料顯示：89%的中小微企業處于數字化轉型探索階段；8%的中小微企業處于數字化轉型踐行階段；僅有3%的中小微企業處于數字化轉型深度應用階段。具體來說，中小微企業數字化轉型普遍存在“三大難題”。

1.有線下沒線上

企業僅用進銷存管理企業，可能對內部管理會有一定成效，使效率有所提升、成本有所下降，但收益的增長還是甚微。因為這種有線下沒線上的方式如同“開源節流”里只有節流沒有開源，沒有拓展線上營銷渠道，使企業客戶數量、訂單增幅有限，收益沒有太多增長。

2.有線上沒線下

企業在傳統模式的基礎上搭建線上平臺，試圖用線上代替線下，但這種與線下割裂的方式并不能長遠，線下低效的運營不能滿足線上需求；如線上線下產品規格不同、價格也不同，給客戶造成極大困擾。結果是線上沒做好，還可能把線下的優勢也弄丟了，花費大量成本不說，還丟失了一些重要客戶資源。

3.線上線下沒有一體化

多數中小微企業用的線下管理系統與線上訂貨平臺是兩套系統，數據不互通，線上線下數據不同步。兩套系統沒有一體化除了增加工作量，還加劇了數據對接的困難。只有借助線上平臺打開營銷渠道，結合線下業務一體融合，用線上線下一體化營銷管理平臺，才能實現線上平臺增收益、線下管理提效率降成本，最終實現企業利潤最大化，真正幫助傳統中小微企業實現數字化轉型升級。

三、中小微企業數字化轉型難的原因分析

部分中小微企業數字化轉型照搬電商模式，搭建線上平臺，線上線下相互割裂；試圖用線上替代線下，或線上線下各自獨立發展，都沒能取得應有效果。這背后有5個方面的原因：

1.缺乏高層次的數字化戰略

在數字時代的環境之下，不管是為了滿足顧客的需求，還是為了追求競爭優勢，數字化轉型均成為企業發展必經之路。但是企業要清楚地認識到，數字化只是幫助企業實現變革的一個有效途徑，而不是萬能的方案，解決一切問題。數字化的變革，如同有史以來的一切變革，以曲折重復為特征，因此有必要對其進行合理期望，科學布局。

2.缺失數字化轉型的文化

中小微企業在推動數字化轉型的過程中，并沒有為企業文化注入全新的數字化內涵，或是在各個部門之間存在認識不一致的情況，盲目啟動數字化轉型。這樣一個準備不充分的開始，會導致一系列的強大阻力，從而導致企業數字化轉型的失敗。

3.缺乏專門的數字化人才

如今，中小微企業所需要的，正是兼具企業業務能力與數字能力的復合人才，在傳統領域中業務人才較多，數字型人才較少。很多中小微企業對數字化轉型路徑不清楚，在生產經營的各個環節缺乏專門數字化人才。這背后的原因在于對數字化的認識不夠，招募、使用和留住數字化人才措施乏力，沒有建立數字化人才培養體系。數字化人才不足是中小微企業數字化轉型升級的瓶頸。

4.缺少合適的技術平臺

在中小微企業數字化轉型中，業務需求快速變化，新技術層出不窮，數字系統需要穩定擴展和平穩推進。當前，中小微企業本身技術水平不高，數據采集、數據分析都難以滿足生產流程優化、精準營銷的需求；此外，市場也未能提供中小微企業個性化、一體化數字化方案，缺少對客戶需求作出敏捷、快速響應的技術平臺，一定程度上制約了中小微企業數字化轉型。在以數字化、網絡化、智能化為特征的新一輪數字化變革進程中，適合中小微企業的技術平臺發揮著重要作用。

5.缺失系統的設計能力

企業數字化轉型升級是一項復雜的系統工程，而大多數中小微企業缺少頂層設計能力。跟隨沒有行業經驗的純硬件供應商或開發商做數字化的企業，很容易將數字化轉型轉化為信息技術。中小微企業數字化轉型升級需要在軟硬件采購、系統運維、設備升級、人員培訓等方面持續投入大量的時間和金錢，從內部看，大多數中小微企業資金有限，生存壓力很大，對于投入大、周期長、見效慢的數字化轉型，缺乏升級的意愿。從外部看，融資難一直是中小微企業發展的難題。許多中小微企業通過民間借貸和內部融資解決資金問題，由于成本壓力，不愿將有限的資金投入數字化建設。(作者：曲明)