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互聯網+視角下創新園園區運營管理創新策略研究

來源:中機院時間:中機院點擊:2556

本文基于互聯網+這一視角，對當前創新園園區運營管理面臨的挑戰進行了具體的分析，圍繞創新園園區運營管理存在的困境進行了創新策略的探討，以期給創新園園區運營管理創新工作的有效開展提供有益指導。

　最近這些年，在“大眾創業，萬眾創新”的背景下，各個地區創新園園區如雨后春筍般紛紛涌現，不過很多創新園園區剛剛投入運營就面臨了一系列的困境。如何在運營管理方面做到不斷創新，成為了創新園園區管理者不得不深入思考的一個課題。本文基于互聯網+這一視角，對當前創新園園區運營管理面臨的挑戰進行了具體的分析，圍繞創新園園區運營管理存在的困境進行了創新策略的探討，以期給創新園園區運營管理創新工作的有效開展提供有益指導。

　　很長一段時間以來，我國創新園區建設重視開發，忽視運營的問題十分突出，隨著互聯網+時代的到來，這種運營管理模式暴露出了非常多的問題，嚴重影響到了創新園區功能的充分發揮。互聯網+使得互聯網逐漸融入到了各行各業，給社會經濟各個方面帶來了非常大的影響，創新園區的運營管理同樣也受到了互聯網+的影響，這意味著傳統的運營管理模式需要創新。從互聯網+時代創新園園區運營管理趨勢來看，智慧化、網絡化、數字化等趨勢不可逆轉，這就要求創新園園區能夠在運營管理方面不斷創新，從而更好地適應時代發展的需要。

　　一、互聯網+視角下創新園園區運營管理面臨的挑戰
　　隨著互聯網時代的到來，互聯網+給各行各業都帶來了程度不一的沖擊以及挑戰，創新園園區運營管理也不例外。從互聯網+視角來看，當前創新園園區運營管理面臨的挑戰還很多。

　　1. 需求變化帶來的挑戰
　　創新園園區運營管理面臨著需求變化帶來的各種挑戰。在互聯網+背景下，園區入駐企業在需求方面呈現出了諸多的新變化，園區內的企業在需求方面越來越多元化，要求也越來越多，其不僅僅看重園區基礎設施建設情況，同時還對園區信息化建設、信息服務等方面非常看重。這種需求層面的變化，意味著創新園園區運營管理重心需要適度轉移，不能夠僅僅停留在硬件基礎設施的完善層面。

　　2. 信息化帶來的挑戰
　　當前創新園園區運營管理面臨著信息化帶來的各種挑戰，互聯網+給運營管理方方面面都帶來很大的挑戰，其中最大的挑戰就是信息化挑戰。創新園園區傳統的運營管理模式基本上停留在經驗管理、手工管理等層面，運營管理信息的搜集、傳遞、處理、利用等比較低效，這導致了創新園園區運營管理效率、質量等受到不良影響，不利于創新園園區更好發展。

　　3. 發展定位帶來的挑戰
　　創新園園區運營管理在互聯網+時代面臨著發展定位方面所帶來的種種挑戰，傳統的創新園園區更多扮演著“出租者”的角色，發展定位就是給園區企業提供經營場所以及配套的一些基本服務。但是面對互聯網+所帶來的挑戰，如果依然堅持這樣的發展定位，那么就很容易與時代脫節，不可避免地陷入經營困境。在互聯網+時代，創新園園區運營發展定位不僅僅是物業管理者，同時也是增值服務提供者，園區與入駐企業之間的關系應該是伙伴關系，而不僅僅是租賃關系。

　　二、互聯網+背景下創新園園區運營管理存在的困境
　　當前創新園園區運營管理方面存在很多的困境，面對互聯網+所帶來的挑戰，運營管理方面沒有做到與時俱進地創新，具體闡述如下：

　　1. 創新園園區運營管理思維落后
　　創新園園區運營管理思維落后的問題非常突出，思維的落后等于給運營管理創新工作的開展戴上了“枷鎖”，束縛著運營管理的創新。創新園園區運營管理思維的落后主要集中在沒有樹立流量思維、集群思維、共享思維等等，在這些思維理念欠缺的情況下，創新園園區在運營管理方面就很難與互聯網+的內涵相契合，從而導致運營管理容易陷入困境。本文以流量思維的欠缺為例進行探討，目前創新園區數量不斷增多，招商工作難度在增加，而沒有流量思維的情況下，創新園區很難吸引大線上足夠多的關注，這自然不利于創新園區的招商工作開展。

　　2. 創新園園區運營服務單一
　　目前創新園園區運營服務單一的問題比較突出，創新園園區運營服務單一與園區企業運營服務需求之間的矛盾十分突出，目前創新園園區的運營服務主要集中在物業管理方面，在很多增值服務方面存在較大的不足。往往是園區企業所需要的各種服務，創新園區無法滿足，這不僅僅會影響到園區企業的健康發展，同時更容易導致園區企業的流失。園區內的企業可能因為自身服務難以得到滿足而轉投其他園區，從而導致園區運營管理陷入困境。

　　3. 創新園園區運營管理能力不足
　　目前很多創新園園區運營管理能力偏低，在運營管理方面創新乏力，這導致了創新園區很難適應互聯網+所帶來的各種挑戰。創新園區在運營管理能力方面的不足主要是因為這一領域的專業人才極度匱乏，現有運營管理人員在能力方面呈現出了一定不足，面對互聯網+所帶來的各種影響，無法與時俱進地更新運營管理模式。當前創新園區運營管理人員最大的欠缺在于缺少互聯網思維，對于網絡時代創新園區運營管理的技巧以及規律把握不足，從而在運營管理創新方面“力有不逮”，很難做到不斷提升運營管理水平。創新園園區目前在運營管理人員互聯網+方面的專題培訓不多，運營管理人員沒有接受過這些方面的培訓，從而導致了運營管理創新能力難以不斷提升。

　　三、互聯網+視角下創新園園區運營管理創新策略
　　互聯網+視角下創新園園區運營管理創新，涉及了運營管理思維的創新、運營服務內容的拓展以及運營管理能力的提升，具體闡述如下：

　　1. 創新園園區運營管理思維要不斷創新
　　創新園園區運營管理思維需要不斷創新，要樹立與互聯網+內涵要求相匹配的思維，具體來說就是運營管理方面需要有流量思維、集群思維、共享思維等。所謂的流量思維是指創新園園區運營管理中，需要注意獲取流量，充分利用線下以及線上兩個渠道來進行招商工作的開展，這樣才能夠讓創新園區的招商工作開展得更有效率，減少招商工作的難度。所謂的集群思維是指要注意園區內企業在產業鏈條方面的互補，增強企業之間的協同效應，實現園區企業的更好發展。

　　2. 拓展創新園園區運營服務內容
　　創新園園區運營服務內容方面需要不斷進行拓展，以更好地滿足園區企業的需要。創新園區運營管理方需要對于入園企業的各種需求來進行全面的了解，分析把握自身服務方面存在的不足，從而有針對性地進行運營服務內容的不斷拓展，以更好地滿足園區企業的需要。創新園區在運營管理服務拓展方面，重點是要更好地滿足入園企業在信息化服務方面的需求。還有就是在增值服務方面增加供給，例如給園區企業提供人力資源培訓、財政金融、IT服務等等，通過這些增值服務的開展來讓園區企業獲得更加全面的服務，為園區企業的更好發展提供良好支撐。

　　3. 提升創新園園區運營管理能力
　　互聯網+視角下創新園園區運營管理創新的關鍵是要不斷提升運營管理能力，創新園園區需要根據運營管理工作開展的需要，構建一支能力突出、結構合理的運營管理團隊，全面提升運營管理能力。創新園園區需要引入一些運營管理方面的專業人才，這些人才需要具有良好的互聯網思維，能夠在互聯網+環境下更好地開展運營管理工作，從而提升運營管理水平。另外就是運營管理人員培訓方面，需要增加互聯網+方面的內容，讓運營管理人員能夠更好地了解互聯網+時代背景下運營管理創新方面的趨勢以及要求，從而在工作崗位上能夠更好地開展相關工作，實現運營管理的不斷創新。

　　四、結束語
　　互聯網+視角下創新園園區運營管理創新是一個新的課題，相關理論研究存在較大不足，同時也沒有一個現成的模式可以借鑒，這加大了創新園區運營管理創新難度。鑒于進入互聯網+時代之后，創新園園區運營管理工作不可避免地面臨著各個方面的挑戰，對于創新園園區來說，唯有在運營管理方面不斷創新，才能夠擺脫經營困境。本文提出互聯網+視角下創新園園區運營管理創新，需要做到思維創新、服務拓展以及能力提升幾個方面的統籌兼顧，園區運營管理者需要在上述幾個方面花費更多的時間以及精力，密切關注運營管理創新的趨勢，并主動采取各種措施。(作者：紀思羽)

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