項(xiàng)目背景：
首都之窗政務(wù)網(wǎng)的政務(wù)信息公開工作一直居于全國領(lǐng)先地位，在2012年中國政府網(wǎng)站績效考評中，首都之窗的信息公開指數(shù)和工程建設(shè)指數(shù)分別位列省級政府網(wǎng)站并列第一名和第二名，居于全國領(lǐng)先地位。
政務(wù)網(wǎng)的發(fā)展建設(shè)與國家政策、國內(nèi)外領(lǐng)先的政府網(wǎng)站、用戶使用需求、首都之窗的發(fā)展要求之間存在一定的差距，具體如下：
1、服務(wù)內(nèi)容
（1） 與國家的政策要求存在差距，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)行政決策、行政權(quán)力、重點(diǎn)領(lǐng)域的內(nèi)容，并將政務(wù)公開向街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）等基層單位，公共服務(wù)企事業(yè)單位，以及基金會(huì)、公益慈善類社會(huì)團(tuán)體延伸；
（2） 與用戶的需求存在差距，應(yīng)……
2、服務(wù)功能
與領(lǐng)先國家、地區(qū)政府網(wǎng)站建設(shè)和用戶的需求存在差距，應(yīng)進(jìn)一步以用戶為中心整合服務(wù)資源，優(yōu)化與規(guī)范資源組織形式，應(yīng)用……信息技術(shù)新成果，促進(jìn)……的政務(wù)信息服務(wù)。
3、服務(wù)渠道
政務(wù)網(wǎng)的服務(wù)渠道相對單一，與用戶的使用需求存在差異，應(yīng)基于Web2.0技術(shù)擴(kuò)展信息發(fā)布渠道，進(jìn)一步完善……
4、信息資源管理與利用
與領(lǐng)先國家、地區(qū)政府網(wǎng)站建設(shè)和首都之窗的自身發(fā)展需求存在差距，需要……，引導(dǎo)政府與社會(huì)“共創(chuàng)服務(wù)”。
解決思路：
規(guī)劃項(xiàng)目提出以社會(huì)公眾需求為導(dǎo)向，以國家政策為依據(jù)，全面整合政府和社會(huì)的政務(wù)信息資源，以信息數(shù)據(jù)有序化、服務(wù)化為手段，促進(jìn)信息開放與利用，具體如下：
1、內(nèi)容全面化；
2、功能便捷化；
3、渠道多樣化；
4、數(shù)據(jù)資源化。
用戶服務(wù)體系是核心、是引擎，推動(dòng)向用戶方向飛行；其中網(wǎng)站直接用戶前端引領(lǐng)飛行方向；信息資源體系支撐引擎運(yùn)行；技術(shù)支撐體系和運(yùn)營管理體系雙翼保障平穩(wěn)飛行；各級政府部門既是乘客，也被首都之窗引領(lǐng)……
項(xiàng)目效果：
首都之窗確立了“一門五戶”的發(fā)展戰(zhàn)略，通過完善信息公開、便利辦事、咨詢投訴、政治參與和文化傳播五個(gè)專業(yè)站點(diǎn)，拓展互聯(lián)網(wǎng)等多種服務(wù)渠道，為公眾提供及時(shí)、準(zhǔn)確、鮮活、便捷、高效的信息與服務(wù)，推進(jìn)服務(wù)型政府、溝通型政府、效率型政府、開放型政府建設(shè)，實(shí)現(xiàn)政府的開放透明、高效服務(wù)、社會(huì)監(jiān)督、科學(xué)決策，展示“人文北京”建設(shè)成果，弘揚(yáng)“北京精神”，服務(wù)于“有中國特色的世界城市”發(fā)展戰(zhàn)略。
