本文剖析中小企業(yè)數(shù)字化成本管控面臨的挑戰(zhàn)，并從完善支持政策、加強數(shù)字化人才培養(yǎng)、加強行業(yè)自律、營造數(shù)字經(jīng)濟生態(tài)等維度提出優(yōu)化對策。研究表明，中小企業(yè)應充分利用數(shù)字技術(shù)優(yōu)化資源配置，降低運營成本，提高效率，但數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要政府和社會多方協(xié)同，完善扶持服務體系，營造良好的數(shù)字經(jīng)濟生態(tài)，夯實轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)。中小企業(yè)需要積極轉(zhuǎn)變觀念，加大資金人才投入力度，健全數(shù)字化管理體系，將數(shù)字技術(shù)嵌入業(yè)務全流程，實現(xiàn)降本增效。

一、數(shù)字經(jīng)濟下中小企業(yè)成本管控存在的問題?

1.1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入成本高

數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及IT基礎(chǔ)設施建設、軟硬件系統(tǒng)采購、數(shù)據(jù)治理、業(yè)務流程再造諸多領(lǐng)域，需要大量資金投入。相較大型企業(yè)，中小企業(yè)的資金實力相對有限，難以一次性投入巨額資金開展全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項長期的系統(tǒng)工程，前期投入大、回報周期長，對中小企業(yè)的現(xiàn)金流管理提出了更高的要求。在轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)面臨著投入與產(chǎn)出不成正比、投資回報率較低的問題，短期內(nèi)難以收回前期投入成本，甚至可能因為資金鏈斷裂而陷入經(jīng)營困境。缺乏專業(yè)的數(shù)字化人才和頂層規(guī)劃，企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中出現(xiàn)項目規(guī)劃不合理、多頭推進、重復建設等問題，導致資金和資源浪費，進一步加劇了成本壓力。面對高昂的轉(zhuǎn)型成本，部分企業(yè)產(chǎn)生投資疑慮，轉(zhuǎn)型決策趨于保守，甚至裹足不前，不利于中小企業(yè)搶抓數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展機遇，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。

1.2 缺乏數(shù)字化人才

數(shù)字化人才短缺已成為制約中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵瓶頸。相較大型企業(yè)，中小企業(yè)在吸引和留住數(shù)字化人才方面面臨更大挑戰(zhàn)。中小企業(yè)的薪酬福利待遇、發(fā)展空間等往往難以與大型企業(yè)相抗衡，難以吸引高端數(shù)字化人才。中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型尚處于起步階段，內(nèi)部缺乏完善的人才培養(yǎng)體系和職業(yè)發(fā)展通道，人才流失率較高。數(shù)字化人才的青黃不接，影響了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進程和質(zhì)量。技術(shù)人才匱乏導致企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃和實施過程中難以準確把握技術(shù)方向，存在盲目跟風、脫離實際等現(xiàn)象；數(shù)字化管理人才的缺位則使得企業(yè)在組織變革、流程再造等方面缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃和系統(tǒng)實施，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效難以充分釋放。缺乏數(shù)字化復合型人才，企業(yè)內(nèi)部各部門之間缺乏協(xié)同，業(yè)務與技術(shù)融合不足，數(shù)據(jù)孤島、信息壁壘等問題突出。

1.3 數(shù)字化管理體系不完善

受限于規(guī)模和資源，中小企業(yè)在構(gòu)建數(shù)字化管理體系方面投入不足，缺乏系統(tǒng)性的頂層設計和整體規(guī)劃。數(shù)字化管理制度和流程存在盲區(qū)，與企業(yè)實際業(yè)務場景契合度不高，難以有效指導和規(guī)范數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐。組織架構(gòu)方面，職責劃分不清晰，缺乏專門的數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理部門或崗位，跨部門協(xié)同機制不健全，數(shù)字化項目推進往往碎片化、各自為政，缺乏統(tǒng)一管理和資源整合，難以形成合力。數(shù)字化績效評估體系不完備，缺乏科學合理的關(guān)鍵績效指標，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效缺乏有效監(jiān)測和評價。數(shù)字化管理理念尚未深入人心，部分管理者對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性認識不足，管理方式仍停留在傳統(tǒng)的經(jīng)驗式管理，數(shù)字化手段應用不充分。不完善的數(shù)字化管理體系導致企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措碎片化、標準不一，難以形成體系化的數(shù)字化能力，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體成效大打折扣。

1.4 數(shù)字化風險防范意識薄弱

受限于資金和人才，中小企業(yè)在構(gòu)建數(shù)字化風險管控體系方面投入不足，風險意識淡薄。網(wǎng)絡安全防護措施落實不到位，軟硬件系統(tǒng)漏洞監(jiān)測和修復機制不完善，面臨數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)癱瘓等網(wǎng)絡安全風險。在數(shù)據(jù)管理方面，數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲、應用等環(huán)節(jié)缺乏嚴格的授權(quán)和訪問控制，數(shù)據(jù)濫用、非法交易等問題時有發(fā)生。隨著業(yè)務數(shù)字化程度的提高，企業(yè)對關(guān)鍵信息系統(tǒng)的依賴日益加深，但缺乏有效的災備和應急處置預案，一旦出現(xiàn)故障或災難，就可能導致業(yè)務中斷，造成重大損失。法律意識淡薄，對數(shù)字經(jīng)濟相關(guān)法律法規(guī)了解不足，在數(shù)字化經(jīng)營活動中容易觸碰合規(guī)紅線。

二、優(yōu)化中小企業(yè)成本管控的路徑探索?

2.1 完善支持政策，降低數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本

為有效解決中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本高的問題，政府應進一步加大財政資金支持力度，設立專項資金，對中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型給予直接補貼或貸款貼息，減輕企業(yè)前期投入負擔。引導社會資本加大對中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投資力度，拓寬企業(yè)融資渠道。加快建設數(shù)字化公共服務平臺，整合集成云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)，為中小企業(yè)提供低成本、高質(zhì)量的數(shù)字化服務，實現(xiàn)資源共享，避免重復投資浪費。完善政府采購政策，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型情況納入政府采購評標體系，通過政府采購為數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效突出的中小企業(yè)提供更多市場機會。針對不同行業(yè)、不同類型的中小企業(yè)，制定差異化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型支持政策，提供精準化、定制化的政策扶持。加大政策宣傳力度，加強政策解讀，提高中小企業(yè)的政策知曉度和申請積極性。完善政策實施監(jiān)督評估機制，強化政策落實，提高資金使用效率，確保政策紅利精準惠及中小企業(yè)。

2.2 加強數(shù)字化人才培養(yǎng)，健全數(shù)字化管理體系

針對中小企業(yè)數(shù)字化人才匱乏和數(shù)字化管理體系不完善的問題，我國亟須采取有效措施來加強數(shù)字化人才培養(yǎng)，健全數(shù)字化管理體系。政府應加大對職業(yè)教育和高等教育的支持力度，優(yōu)化數(shù)字化相關(guān)專業(yè)設置，改革教學內(nèi)容和方式，注重理論與實踐相結(jié)合，培養(yǎng)高素質(zhì)數(shù)字化人才。鼓勵校企合作，建立產(chǎn)教融合的人才培養(yǎng)機制，為學生提供實習實訓機會，提高人才的實踐能力。加強對現(xiàn)有員工的數(shù)字化技能培訓，引導企業(yè)增加培訓投入，圍繞數(shù)字技術(shù)應用、數(shù)字化管理等開展多樣化、精準化的培訓項目，提高員工的數(shù)字化素養(yǎng)和能力。完善數(shù)字化人才引進和激勵政策，為人才提供有競爭力的薪酬福利和發(fā)展空間。中小企業(yè)要建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型的統(tǒng)籌管理機構(gòu)，明確職責定位、加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。梳理和優(yōu)化業(yè)務流程，建立適應數(shù)字化轉(zhuǎn)型的管理制度和規(guī)范，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供制度保障。建立數(shù)字化績效評估體系，科學設置評估指標，定期開展數(shù)字化成熟度評估，及時發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)改進。

2.3 加強行業(yè)自律，促進數(shù)據(jù)共享與協(xié)作

為促進中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)據(jù)共享與協(xié)作，行業(yè)協(xié)會商會應發(fā)揮積極作用，制定行業(yè)數(shù)據(jù)共享標準與規(guī)范，明確數(shù)據(jù)管理各環(huán)節(jié)的技術(shù)標準和格式。建立行業(yè)數(shù)據(jù)共享平臺，鼓勵企業(yè)共享數(shù)據(jù)資源，充分釋放數(shù)據(jù)價值。建立健全數(shù)據(jù)安全與隱私保護機制，加強數(shù)據(jù)全生命周期管理，嚴格控制數(shù)據(jù)訪問權(quán)限，制定數(shù)據(jù)共享協(xié)作行為規(guī)范和獎懲措施，明確企業(yè)數(shù)據(jù)責任和義務，防止數(shù)據(jù)濫用和非法交易等問題。政府應完善數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)保護和交易流通制度，合理界定數(shù)據(jù)權(quán)屬，建立數(shù)據(jù)資產(chǎn)評估和定價機制，培育數(shù)據(jù)交易市場，加大對大數(shù)據(jù)關(guān)鍵技術(shù)的研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化應用支持力度，鼓勵跨行業(yè)、跨區(qū)域數(shù)據(jù)共享協(xié)作，推動政府和社會數(shù)據(jù)匯聚融合，提高數(shù)據(jù)資源綜合利用效率，發(fā)揮示范項目的引領(lǐng)作用，帶動行業(yè)整體數(shù)字化水平提升。

2.4 營造數(shù)字經(jīng)濟生態(tài)，提高風險防范意識

營造良好的數(shù)字經(jīng)濟生態(tài)，提高中小企業(yè)數(shù)字化風險防范意識和能力，需要政府加強頂層設計，完善數(shù)字經(jīng)濟法律法規(guī)體系，明確數(shù)據(jù)權(quán)屬、隱私保護、網(wǎng)絡安全等法律規(guī)范，加大普法宣傳力度，建立健全網(wǎng)絡安全保障體系，加強關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設施保護，完善網(wǎng)絡安全監(jiān)管執(zhí)法。引導行業(yè)組織制定數(shù)字化風險防范指引和標準規(guī)范，鼓勵保險、擔保機構(gòu)開發(fā)適合中小企業(yè)特點的風險保障產(chǎn)品，加大關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)扶持力度，加強數(shù)字化風險防范教育培訓，引導中小企業(yè)將數(shù)字化風險管理嵌入發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務流程，形成制度化、規(guī)范化的全面風險管理體系，從而提高數(shù)字經(jīng)濟環(huán)境下的競爭力和生命力。

三、結(jié)語

數(shù)字經(jīng)濟時代，成本管控優(yōu)化是中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵命題。數(shù)字技術(shù)賦能企業(yè)降本增效，但轉(zhuǎn)型之路任重道遠，需要政府、社會、企業(yè)多方協(xié)同，營造良好的數(shù)字經(jīng)濟生態(tài)，夯實轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)。展望未來，隨著數(shù)字技術(shù)的進一步發(fā)展和融合應用，中小企業(yè)成本管控優(yōu)化將不斷走向縱深，為推動高質(zhì)量發(fā)展注入澎湃動力。(作者：管杰)