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大數(shù)據(jù)背景下健康管理規(guī)劃服務(wù)平臺建設(shè)研究

來源:中機(jī)院時間:2021-03-25 點擊: 2070次

本文將健康管理規(guī)劃服務(wù)平臺建設(shè)與大數(shù)據(jù)背景相結(jié)合進(jìn)行研究，對健康管理規(guī)劃服務(wù)平臺的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展問題及總體設(shè)計等進(jìn)行深度分析，并提出具體的解決方案及發(fā)展規(guī)劃，最后得出大數(shù)據(jù)背景下健康管理規(guī)劃服務(wù)平臺建設(shè)的相關(guān)研究結(jié)論。

　　為落實健康中國發(fā)展戰(zhàn)略，提高全民身體素質(zhì)，國家大力推動健康管理產(chǎn)業(yè)的建設(shè)發(fā)展，健康管理規(guī)劃服務(wù)平臺建設(shè)迎來發(fā)展期和機(jī)遇期。與此同時，大數(shù)據(jù)背景下的“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，并成為改善消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推動產(chǎn)業(yè)改造升級的新引擎。本文將健康管理規(guī)劃服務(wù)平臺建設(shè)與大數(shù)據(jù)背景相結(jié)合進(jìn)行研究，對健康管理規(guī)劃服務(wù)平臺的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展問題及總體設(shè)計等進(jìn)行深度分析，并提出具體的解決方案及發(fā)展規(guī)劃，最后得出大數(shù)據(jù)背景下健康管理規(guī)劃服務(wù)平臺建設(shè)的相關(guān)研究結(jié)論。

　　一、引言
　　大數(shù)據(jù)時代為信息使用者提供有效信息，增強(qiáng)企業(yè)對市場發(fā)展熱點的捕獲力，催生多樣化商業(yè)價值。大數(shù)據(jù)成為提升產(chǎn)業(yè)競爭力和創(chuàng)新商業(yè)模式的新途徑，成為健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的推動力。隨著社會的發(fā)展，人們對健康和醫(yī)療的重視程度不斷提高。我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活節(jié)奏不斷加快，生活作息不規(guī)律及身心壓力影響到了人們的身體健康，大部分中青年白領(lǐng)處于亞健康狀態(tài)。由于缺乏對亞健康的了解以及自身健康管理觀念，亞健康臨床癥狀影響他們的生活質(zhì)量。

　　目前，國內(nèi)眾多的健康管理類企業(yè)涉足健康管理，該產(chǎn)業(yè)迸發(fā)出強(qiáng)大的發(fā)展活力。但是國內(nèi)健康產(chǎn)業(yè)市場缺乏信息整合、產(chǎn)業(yè)推廣，導(dǎo)致市場信息傳遞效率低，企業(yè)間合作關(guān)聯(lián)程度低，產(chǎn)品服務(wù)單一，人們對健康管理消費滿意程度低。針對這些問題，健康管理規(guī)劃服務(wù)平臺結(jié)合大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+等高新技術(shù)，與相關(guān)企業(yè)合作，對健康產(chǎn)業(yè)的信息資源進(jìn)行開發(fā)與利用，打造多元化健康服務(wù)平臺，滿足消費者個性化需求，從健康咨詢、健康規(guī)劃、健康指導(dǎo)、健康評估、健康檢測等方面，為生活節(jié)奏快、身心壓力大、無暇顧及身體健康的相關(guān)人士打造一款專業(yè)化、多元化的健康管理類平臺。

　　二、健康管理平臺市場發(fā)展現(xiàn)狀
　　1. 社會需求旺盛
　　現(xiàn)如今，我國公民的健康狀況不容樂觀。主流城市中70%的中青年白領(lǐng)處于亞健康狀態(tài)，真正意義上身體健康的公民在社會人口中的比例只有4%～5%，健康管理規(guī)劃服務(wù)平臺建設(shè)已經(jīng)到了刻不容緩的地步。同時，由于人們生活水平不斷提高，健康管理意識也在逐步提升，對自身健康水平也越發(fā)關(guān)注，對健康管理的資金投入也在逐步增加。隨著健康生活觀念的廣泛傳播，中青年已成為健康管理規(guī)劃產(chǎn)業(yè)消費的主力軍，他們對健康產(chǎn)業(yè)需求旺盛，這體現(xiàn)了健康管理規(guī)劃服務(wù)平臺強(qiáng)大的發(fā)展動力。

　　2. 市場潛力較大
　　2016年，國家提出了《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》，開始大力推動健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展。國家為健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供技術(shù)援助和政策支持。健康管理規(guī)劃服務(wù)平臺展現(xiàn)出強(qiáng)大的市場發(fā)展?jié)摿Α５覈】倒芾懋a(chǎn)業(yè)起步較晚，屬于新興產(chǎn)業(yè)，有很大的發(fā)展空間與進(jìn)步空間。目前，市場上部分健康管理平臺能夠把握發(fā)展前沿，抓住發(fā)展機(jī)會，創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，開拓服務(wù)市場;但其發(fā)展并不完善，具體表現(xiàn)為發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)不一，缺乏細(xì)致發(fā)展目標(biāo)，信息混雜缺失且效率低等問題，難以滿足消費者的多樣化、個性化需求。因此，健康管理規(guī)劃服務(wù)平臺急需改變發(fā)展模式，將大數(shù)據(jù)的“互聯(lián)網(wǎng)+”與平臺建設(shè)相結(jié)合，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的潮流，遵循顧客的消費習(xí)慣，從而形成一個高效、專業(yè)、功能齊全的健康管理規(guī)劃服務(wù)類應(yīng)用程序，整合市場資源，令消費者可以從某個整合體中獲取所需的個性化需求服務(wù)，增強(qiáng)消費者的交互性體驗。

　　三、現(xiàn)存問題及原因分析
　　1. 技術(shù)不成熟，缺乏專業(yè)人才
　　我國健康管理平臺的發(fā)展處于初級階段，健康管理相關(guān)服務(wù)無法滿足人們?nèi)找嬖鲩L的需求。相關(guān)技術(shù)不完善，設(shè)施數(shù)量難以滿足市場所需，設(shè)施價格較貴，發(fā)展成本高，限制了消費市場擴(kuò)大，阻礙了健康平臺發(fā)展。究其原因，主要是健康管理是新興的朝陽產(chǎn)業(yè)，平臺發(fā)展不完善，國民關(guān)注度低，缺乏相關(guān)人才的培養(yǎng)和相關(guān)技術(shù)的研發(fā)，導(dǎo)致平臺的專業(yè)化程度低，短期內(nèi)限制健康管理的發(fā)展。

　　2. 信息不完善，市場信息閉塞
　　目前健康管理市場相關(guān)平臺存在信息不對稱、不完善等問題。主要表現(xiàn)為信息整合困難、缺乏強(qiáng)大的市場信息系統(tǒng)。企業(yè)對市場信息掌握不完善，易造成對市場的錯誤判斷，做出錯誤決策。民眾獲取信息有限，易產(chǎn)生認(rèn)知偏離。這樣不僅不會促進(jìn)健康平臺的發(fā)展，還會對其產(chǎn)生負(fù)面影響，與其最初增強(qiáng)身體素質(zhì)，實現(xiàn)全民健康的目標(biāo)相悖。究其原因，企業(yè)和民眾對互聯(lián)網(wǎng)上的相關(guān)信息運(yùn)用得不充分、不合理，網(wǎng)絡(luò)平臺對健康管理的營銷炒作，以及相關(guān)企業(yè)存在信息保護(hù)主義的觀念，導(dǎo)致信息共享程度低。

　　3. 平臺不規(guī)范，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
　　目前國家尚未制定健康管理方面的詳盡標(biāo)準(zhǔn)，部分企業(yè)推出相關(guān)產(chǎn)品、制定策略時只追求利益，不考慮后果，這可能會造成企業(yè)之間無序競爭，不利于企業(yè)樹立良好形象，也不利于維護(hù)健康管理市場秩序的穩(wěn)定，甚至影響國民身體健康。同時，健康市場的混亂也會對國民經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展造成一定的影響。其原因主要是國家缺乏具體相關(guān)市場發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)與市場發(fā)展規(guī)劃的制定，健康產(chǎn)業(yè)缺乏發(fā)展經(jīng)驗，平臺管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一化都要在探索中實現(xiàn)。

　　4. 關(guān)聯(lián)程度低，企業(yè)間缺乏合作
　　目前健康管理市場的企業(yè)彼此之間缺乏溝通與合作，尤其是上下游企業(yè)間關(guān)聯(lián)程度低，伙伴網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建程度低，企業(yè)間信息共享困難，業(yè)務(wù)交流互通困難，難以進(jìn)一步提高為顧客服務(wù)的能力和水平，使得企業(yè)在推出新產(chǎn)品、提高顧客的滿意度方面有一定困難，對健康管理的發(fā)展以及健康管理產(chǎn)業(yè)的規(guī)模效應(yīng)起到了限制作用。產(chǎn)業(yè)鏈的融合才能使大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展得更快、更強(qiáng)。目前出現(xiàn)的問題主要是因為健康管理產(chǎn)業(yè)缺乏完整的發(fā)展體系，健康管理企業(yè)間缺乏合作共享的商業(yè)發(fā)展理念，產(chǎn)業(yè)相關(guān)信息傳遞效率低，企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用程度低而導(dǎo)致的。

　　四、大數(shù)據(jù)背景下健康管理平臺總體設(shè)計
　　1. 建立用戶數(shù)據(jù)庫
　　在大數(shù)據(jù)背景下，平臺將完善數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，保證數(shù)據(jù)高效儲存，安全備份，建立專門記錄用戶身體健康數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫。平臺根據(jù)各用戶提供的身體健康指標(biāo)，以及生活方式、工作方式、心理健康程度等相關(guān)信息，進(jìn)行信息的參數(shù)化記錄，建立用戶個人健康檔案。數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)將會隨著用戶身體健康狀態(tài)的變化，實時更新。平臺專業(yè)的健康管理專家依據(jù)相關(guān)健康數(shù)據(jù)，對用戶的身體健康狀況進(jìn)行專業(yè)分析，提供專業(yè)的健康指導(dǎo)，為用戶提供科學(xué)合理可行的健康管理規(guī)劃方案，科學(xué)有據(jù)地滿足用戶改善自身身體狀況的個性化消費需求，幫助消費者擺脫亞健康的身體狀態(tài)。

　　2. 線上線下雙渠道服務(wù)
　　平臺通過線上及線下雙渠道為用戶提供多元化的產(chǎn)品服務(wù)，建立完善的產(chǎn)品服務(wù)體系。雙渠道服務(wù)主張便利用戶，為用戶提供權(quán)威健康專家及健康管理機(jī)構(gòu)的相關(guān)信息，利用用戶的碎片化時間進(jìn)行高效的健康管理活動規(guī)劃。線上服務(wù)主要包括線上健康咨詢服務(wù)、線上健康指導(dǎo)、線上健康規(guī)劃，針對用戶的個性化需要在線匹配健康管理專家，進(jìn)行定期線上健康常識普及推送，提供相關(guān)健康機(jī)構(gòu)線上查詢及預(yù)約服務(wù)。線下服務(wù)主要包括對接相關(guān)健康機(jī)構(gòu)，完成用戶線上訂單以及線上預(yù)約的相關(guān)交易活動;與相關(guān)健康機(jī)構(gòu)合作，提供有形實用的健康服務(wù)產(chǎn)品，提高平臺項目發(fā)展?jié)摿Γ瑪U(kuò)大其市場發(fā)展空間。

　　3. 推送健康信息服務(wù)
　　為解決健康管理平臺的市場信息系統(tǒng)發(fā)展不完善，企業(yè)及民眾對于相關(guān)平臺信息的獲取途徑相對狹窄的相關(guān)問題，本平臺將綜合權(quán)威科學(xué)的健康信息，提供多方面諸如飲食健康、運(yùn)動健康、安全防范、急救知識，以及慢性疾病預(yù)防等多方面的健康知識信息服務(wù)，滿足消費者獲取不同健康信息的需求;與此同時，平臺會與市場上不同發(fā)展模式、發(fā)展業(yè)態(tài)的健康機(jī)構(gòu)合作，擴(kuò)大市場信息獲取渠道，敏銳發(fā)現(xiàn)市場信息變動，調(diào)整產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，共享市場信息，打破健康產(chǎn)業(yè)市場信息傳遞效率低的局面。推進(jìn)健康機(jī)構(gòu)之間合作共贏。

　　4. 關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)推廣
　　本平臺將與相關(guān)健康機(jī)構(gòu)展開合作，為健康機(jī)構(gòu)提供高效且多樣的商業(yè)推廣，主要有健康產(chǎn)品信息推廣，擴(kuò)展健康產(chǎn)品的售賣渠道，提高健康銷售企業(yè)的產(chǎn)品銷售額;在平臺上為相關(guān)健康機(jī)構(gòu)提供廣告推廣，加大宣傳力度，提高相關(guān)健康機(jī)構(gòu)的市場知名度;同時平臺將會為用戶提供高效高質(zhì)的線上商品及服務(wù)選購，促進(jìn)用戶與相關(guān)健康機(jī)構(gòu)的訂單交易，提高本平臺線上訂單對接效率，突破健康機(jī)構(gòu)單一營銷策略的限制。在推動平臺服務(wù)多元化的同時，力圖解決健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展瓶頸，加強(qiáng)健康產(chǎn)業(yè)橫向及縱向聯(lián)系，延伸產(chǎn)業(yè)鏈及服務(wù)鏈，優(yōu)化行業(yè)發(fā)展模式，推動行業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新發(fā)展，提高健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力。

　　五、小結(jié)
　　平臺將創(chuàng)新服務(wù)方式，為消費者整合優(yōu)勢消費資源，對接權(quán)威健康專家，滿足消費者個性化需求。針對用戶信息管理難、產(chǎn)品服務(wù)單一、市場信息系統(tǒng)發(fā)展不完善、健康產(chǎn)品服務(wù)鏈不完整等問題，平臺將提供數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)服務(wù)、線上線下雙渠道服務(wù)方式、推送健康信息服務(wù)、關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)推廣服務(wù)，并結(jié)合大數(shù)據(jù)時代背景，為用戶提供多元化的健康服務(wù)。

　　隨著現(xiàn)代生活的不斷改善，人們健康意識不斷提升，對自身健康水平的關(guān)注度也不斷提高。但是快速的生活節(jié)奏使人們的日常生活處于高度緊張的狀態(tài)，導(dǎo)致部分中青年處于亞健康狀態(tài)，受到慢性病的威脅。但人們對自身健康管理的需求日益增長，所以健康管理平臺市場潛力很大。隨著我國科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，以大數(shù)據(jù)時代為背景的健康管理平臺，在未來將會帶來延伸產(chǎn)業(yè)鏈，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提升就業(yè)率，節(jié)約有限醫(yī)療資源，緩解社會壓力，提高公民身體素質(zhì)，推進(jìn)國家戰(zhàn)略實施等社會效益，健康管理平臺有良好的發(fā)展前景。(作者：吳文洋陳琳霖李佳慧陳曉英)

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